すべての美容コース (50)

「あなたのサロンにより集客を」シリーズ4：

あなたのビジネスが顧客をとても幸せにすること。これが、もっと頻繁にサロンに来たいと思い始めるきっかけです。なぜなら、新規の顧客を獲得するよりも、既存の顧客を維持する方がはるかにコストがかからないからです。

髪質の例をとり、提案の仕方の違いについてわかりやすく説明をしています。提案力を磨きましょう。

正しい敬語について理解し、応対時の言葉遣いを向上させましょう！

電話は声や言葉が頼りのコミュニケーション。その応対で店舗の印象も決まってしまいます。

応対のポイントを抑えましょう。

COA 小西様をお招きし、トレンドスタイルや質感について、KERASTASE製品を使用してどのようにトレンドスタイルを作っていくのか、スタイルによってのKERASTASE製品の使用方法などをお話いただいたセミナーアーカイブです。

シリーズ1：

オンライン上のどこにいてもお客様と関わり、大きな価値を共有し、よりよい関係へと変化するのを実感しましょう。

「あなたのサロンにより集客を」シリーズ9：

どんなに多くの戦略や戦術があったとしても、最終的に顧客にとって重要なのはサロン滞在中の体験です。

成長戦略の前にも後にも、あなたが最も重視するのは、お客様がサロンを訪れるすべての段階で、心を奪われ、忘れられないような体験を提供することです。

私たちは地球の美しさを守るために 「ロレアル・フォー・ザ・フューチャー」プログラムに沿って、よりサステナブルなコミットメントを共有し行動します。

サロン・フォー・ザ・フューチャー・プログラムを知る前に、このビデオをイントロダクションとしてご覧ください。

※このコンテンツでは海外のYouTubeの動画を使用しています。

ロレアルは、2020年6月、2030年のSDGs達成に向けた「ロレアル・フォー・ザ・フューチャー」を発表し

地球温暖化や環境変化など世界が直面している課題への取り組みを一層強化しています。

SDGsと聞くと、「難しいイメージ」を抱く方もいらっしゃるかもしれません。しかしながら、サロンで普段、何気なく行っていることがSDGsに結びついていくこともたくさんあります。

「あなたのサロンにより集客を」シリーズ7：

ビジネスを成長させるためには、サロンのデータが最大の資産となります。

そのため、単にデータを収集するだけでなく、顧客をセグメント化することで、サロンでのサービスをカスタマイズしたり、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで伝えたりすることができるのです。

「あなたのサロンにより集客を」シリーズ6：

あなたのサロンを「必需品」と考える小さなファン層がいれば、そのグループはあなたをさらに後押しし、より強い絆・より深い信頼を築き、他に類を見ないほどあなたサロンへのリーチを拡大する力を持っています。

「あなたのサロンにより集客を」シリーズ5：

オンラインレビュー、評価、お客様のレビューを強化することで、新しいお客様への認知度や信頼性を高めることができます。

「あなたのサロンにより集客を」シリーズ3：

毎日43億人のユーザーと3200億通以上のメールの送受信がある中で、メールはデジタルマーケティング戦略上、最も利用されているツールであることは間違いありません。

Eメールは顧客に広くリーチすることができ、なおかつデジタルの中で最も高い投資対効果を得ることができます。 

「あなたのサロンにより集客を」シリーズ2：

今日、私たちは3時間20分をスマートフォンで過ごし、5分半ごとに画面をチェックしています。

これこそ、あなたのサロンがデバイス上に現れる必要がある理由です。信頼を築き、あなたのメッセージが適切な相手へ適切な瞬間に受け取ってもらうためです。

そのための最も効率的な方法は、メッセージングアプリやチャットアプリを通じて顧客とエンゲージすることです。